Kundenservice (m/w/d) national

Unternehmen : Fritz Inc

Auftragstyp : Vollzeit

Heilbronn, Germany

Arbeitsbeschreibung - Kundenservice (m/w/d) national

Dein Verantwortungsbereich

Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
Annahme, Erfassung und Nachverfolgung von Transportaufträgen
Sendungsverfolgung sowie proaktive Information bei Verzögerungen oder Abweichungen
Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Fahrern und externen Partnern
Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen
Pflege von Kunden- und Sendungsdaten im Speditionssystem
Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Kundenservice

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Transportbranche
Gute Kenntnisse in speditionellen Abläufen (z. B. Disposition, Sendungsabwicklung, Frachtpapiere)
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Speditionssoftware
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

Flexible Arbeitszeiten, um deinen perfekten Mittelweg zwischen Arbeit und Privatleben zu ermöglichen
Job Rad, auch zur privaten Nutzung
Kostenfreie Getränke
Mitarbeiter Rabatte bei gängigen Online-Shops (Wohnen, Mode, Elektronik uvm. )
Gute ÖPNV Anbindung
Kostenfreie Parkplätze
ggfs. Unterstützung beim Umzug für dich und deine Familie
Elternsein - mit uns auch bei Vollzeit-Tätigkeit möglich

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