Kundenservice-Innendienst Mitarbeiter (m/w/d) bei Jobs Bei Audiomee / United Hearing Group Gmbh in Hamburg HQ

Arbeitsbeschreibung - Kundenservice-Innendienst Mitarbeiter (m/w/d)

Wen wir suchen:

Um unsere Kunden und unsere Akustiker optimal zu betreuen, sind wir auf der Suche nach Verstärkung für unser Kundenservice-Team. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.

Deine Aufgaben:

Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden
Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online
Support für Anliegen der Akustiker wie z.B. Terminverschiebungungen
Wiedergewinnung von abgewanderten Kunden
Bearbeitung von Retouren
Kundenzufriedenheit durch aktive Anrufe bei Bestandskunden gewährleisten
Diverse organisatorische Aufgaben

Dein Profil:

Kenntnisse im direkten Kundenkontakt und Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden
Zielorientierte Arbeitsweise mit einem Fokus auf Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit
Fließend Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau)
Strukturierte und motivierte Arbeitsweise
Kommunikationsstark und gute Ausdrucksweise
Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Wir bieten dir:

Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger Speicherstadt
Geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Samstagsarbeit)
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Eine betriebliche Altersvorsorge
Eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
Modernes Umfeld und flache Hierarchien
Regelmäßige Teamevents
Vielseitige Arbeitsbereiche & spannende Tätigkeiten
Teamorientierte Unternehmenskultur
Individuelle Förderung

Über uns

AudioMee setzt sich aus einem breit aufgestellten Team zusammen, das gleichermaßen Erfahrung in der Hörakustik wie auch im E-Commerce, der Prozessoptimierung und der Digitalisierung mit sich bringt. Dieses Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig, da wir Prozesse neu denken, die in der Akustik jahrzehntelang Bestand hatten, mittlerweile aber überholt sind. Dies bedeutet konkret, dass wir zahlreiche Vorgänge automatisieren, Zwischenhändler überspringen und ausschließlich neueste Technologien einsetzen.

Das AudioMee-Konzept: Gutes Hören leicht gemacht

https://www.youtube.com/watch?v=bSEjfdSncLc&t=1s

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Kundenservice-Innendienst Mitarbeiter (m/w/d)