Kundensupport & Beratung (m/w/d)

BootsschuleX ist eine spezialisierte Online Bootsschule für den amtlichen Sportbootführerschein mit mehreren tausend Teilnehmerinnen und Teilnehmern pro Jahr und über 100 Partnerschulen in ganz Deutschland. Wir kombinieren eine innovative Online-Lernplattform mit Praxis an über 100 Standorten. Um unsere tausenden Schüler optimal zu begleiten, suchen wir dich als motivierte Stimme (und Feder) für unseren Kundensupport. Wenn du Lust auf ein digitales Arbeitsumfeld, echte Verantwortung und eine entspannte Team-Atmosphäre hast, bist du hier genau richtig.

Aufgaben

Schriftliche Kundenberatung: Du beantwortest Anfragen von Interessenten und Schülern primär per E-Mail und Chat.

Pre-Sales Beratung: Du hilfst angehenden Kapitänen vor dem Kauf dabei, das passende Kurspaket für ihre Bedürfnisse zu finden.

Post-Sales Support: Du unterstützt unsere Schüler bei Fragen zur Lernplattform, zur Prüfungsanmeldung oder zur Organisation ihrer Praxisstunden.

Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit dem Marketing und der Geschäftsführung zusammen und gibst Kundenfeedback direkt zur Verbesserung unserer Plattform weiter.

Telefonsupport: Bei komplexen Themen greifst du zum Hörer, um Dinge persönlich und unkompliziert zu klären.

Qualifikation

Kommunikationsstärke: Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Grammatik perfekt und findest immer den richtigen Ton.

Service-Mindset: Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, und bleibst auch bei hohem Aufkommen geduldig und lösungsorientiert.

Strukturierte Arbeitsweise: Du organisierst dich im Home-Office selbstständig und behältst deine Tickets und Aufgaben stets im Blick.

Digitale Affinität: Du bist sicher im Umgang mit dem Browser und arbeitest dich schnell in neue Tools ein.

Bonus: Du hast bereits Erfahrung im Support gesammelt oder besitzt sogar selbst einen Bootsführerschein (kein Muss).

Benefits

100% Remote: Arbeite flexibel von dort aus, wo du dich am wohlsten fühlst.

Sinnstiftende Aufgabe: Du hilfst Menschen dabei, ihren Traum vom Hobby auf dem Wasser zu verwirklichen.

Flache Hierarchien: In unserem kleinen Team arbeiten wir auf Augenhöhe und entscheiden schnell.

Wachstum: Sei Teil eines expandierenden Unternehmens und entwickle dich mit uns weiter.

Wenn du Lust hast, eine wachsende Online-Bootsschule durch deine Hilfsbereitschaft, deine klare Kommunikation und deine Ideen aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schick uns einfach deinen Lebenslauf sowie deine Gehaltsvorstellung. Wir melden uns zeitnah bei dir, damit wir uns in einem ersten, lockeren Gespräch kennenlernen können.

P.S. es ist KEINE Erfahrung im Wassersport nötig oder gar ein Führerschein