Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Remote

ibelsa - cloudbasierte Hotelsoftware

Wir wachsen dynamisch weiter! Um unsere Kunden auch künftig mit voller Beratungsintensität und echter Begeisterung zu begleiten, suchen wir wieder Verstärkung für unser Support-Team.

Werde Teil von ibelsa! Wir sind ein innovatives, inhabergeführtes Unternehmen, das aus den Start-up-Schuhen herausgewachsen ist, aber den frischen, offenen Spirit beibehalten hat. Zumindest glauben wir das – und laden Dich herzlich ein, es selbst herauszufinden. : )

Da wir eine Cloud-Hotelsoftware anbieten, sprechen unsere Kunden die Sprache der Hotellerie – und genau das tun wir auch. Für diese Position ist praktische Erfahrung aus der Hotellerie daher zwingende Voraussetzung.

Was wir dir bieten

• 100% Homeoffice / Remote: Arbeite flexibel von wo du möchtest.
• Echter Teamgeist: Wir legen riesigen Wert auf ein starkes Miteinander. Unser persönlicher Umgang untereinander ist genau das, was uns stark macht.
• Attraktive Benefits: Eine überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge sowie ein vielfältiges Corporate-Benefit-Programm.
• Ein großartiges Team: Humorvoll, verlässlich und immer füreinander da.

Deine Aufgaben

Bei ibelsa sind wir unglaublich stolz auf unseren hochwertigen und persönlichen Support – 0815-Stör-Tickets? Fehlanzeige! Wir beraten und helfen bei sämtlichen Anfragen unserer Kundschaft mit echter Leidenschaft.

• Persönliche Beratung: Technische Betreuung unserer Kunden und Kundinnen sowie Vertriebspartner per Telefon und E-Mail.
• Effizientes Handling: Lösungsorientierte Bearbeitung von Support-Anfragen.
• Schnittstelle sein: Koordination komplexerer Themen an den 2nd-Level-Support oder externe Partner.
• Kundenbegeisterung: Glückliche und zufriedene Kunden sind dein persönliches Ziel? Now we’re talking... ibelsa steht für spürbare Nähe und hervorragenden Support.
• Saubere Dokumentation: Erfassung von Support-Fällen und Learnings im Team.

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Hotellerie (Erforderlich): Du hast fundierte Praxis-Erfahrung im Hotelbereich gesammelt (z. B. Rezeption, Front Office oder Reservierung) und kennst die Arbeit mit einer Hotelsoftware.
• Technik-Affinität: Du hast Interesse an Softwarelösungen und tüftelst gerne an digitalen Tools.
• Kommunikationstalent: Gute Menschenkenntnis, Empathie und Freude am täglichen Kundenkontakt.
• Teamgeist & Anpack-Mentalität: Teamwork makes the dream work ist dein Credo – gleichzeitig bist du ein echter Macher, der Dinge proaktiv anpackt.
• Sprachkompetenz: Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift .

Keine Sorge: Alles kann, nichts muss! Wir sind ein Team, unterstützen dich bei der Einarbeitung und wachsen gemeinsam.

Bist Du dabei? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung!