Lead Cloud Platform Engineer (m/w/d)

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und kundenorientierten Betriebs als SaaS-Plattform, der darauf bereitgestellten Business-Applikationen sowie die Verantwortung für den Betrieb der zugehörigen Hosting- und Managed-Service-Leistungen
• Verantwortung als Service-Owner für Kundenumgebungen inkl. Einhaltung und Überwachung von SLAs
• Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zur Betriebstransparenz und zur Skalierbarkeit der ERP-Plattform
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Managed-Service-Portfolios und am nachhaltigen Wachstum des ERP-SaaS-Geschäfts
• Gewährleistung hoher Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit durch proaktives Monitoring, Wartung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung
• Betriebsseitige Begleitung von ERP-Einführungs- und Customizing-Projekten sowie Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe in den Managed Service
• Funktion als zentrale technische Schnittstelle zwischen Kunden, Professional Service, Support und Entwicklung sowie Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern

• Erfahrung im Betrieb von SaaS-Plattformen, fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Security und Backup-Lösungen sowie Datenbank-Grundlagen (inkl. Clustering, Backup/Restore) und Linux-Administration
• Gutes Verständnis von High Availability, Skalierung, Disaster Recovery sowie Release-, Update- und Patch-/Maintenance-Prozessen
• Erfahrung mit Automatisierung und Infrastructure as Code (z. B. Ansible, Terraform) wünschenswert
• Verständnis von ERP-Einführungen, Change-Management-Prozessen sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung mit Fokus auf Servicequalität, Verlässlichkeit und professionellen Umgang mit Eskalationen und kritischen Betriebssituationen
• Strukturierte Arbeitsweise auch bei parallelen operativen Themen sowie enge Zusammenarbeit mit Professional Services, Projektmanagement, Entwicklung, Support und Kunden

• Kultur: Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien
• Teamwork: Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung
• Entwicklung: Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung
• Einstieg: Strukturierte, umfassende Einarbeitung – begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
• Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest
• Benefits: Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr! 

Weitere Informationen zu uns findest du unter https://www.gus-group.com