Leiter Key Account Management operativ (m/w/d) Sicherheitstechnik

Ziel der Position: 

Um unsere hohen Ansprüche zu erfüllen, suchen wir einen Leiter Key Account Management operativ (m/w/d) Sicherheitstechnik, der als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Key Accounts, den Niederlassungen und unseren internen Fachbereichen agiert. In dieser Rolle tragen Sie wesentlich dazu bei, Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die operative Exzellenz unserer Lösungen in den Sicherheitssystemen aufrechtzuerhalten und zu fördern.

Ihre Aufgaben:

• Für die Steuerung und Koordination unserer Sicherheitstechnik sind Sie Verantwortlich für einen reibungslosen und transparenten Kommunikationsfluss zwischen unseren Kunden und internen Niederlassungsleitern.
• Sicherstellung eines konstant hohen Servicelevels und der Einhaltung von Standards im Bereich der Sicherheitstechnik, von der Beratung über die Installation bis hin zum laufenden Betrieb.
• Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Kundenzufriedenheit, insbesondere durch regelmäßigen Austausch, Erfolgskontrolle sowie rasche Reaktionszeiten bei spezifischen Anforderungen.
• Controlling und KPI-Management: 
  • Verantwortung für das Monitoring und die Analyse von KPIs im Rahmen des operativen Key Account Managements in der Sicherheitstechnik.
  • Ableitung von Maßnahmen und Empfehlungen zur Sicherstellung und Optimierung der Zielerreichung in Abstimmung mit Niederlassungen und Kunden.
  • Reporting an die Geschäftsleitung mit klaren Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung der Performance.
• Unterstützung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung technisch anspruchsvoller Projekte, immer mit Blick auf die spezifischen Kundenwünsche und Unternehmensziele.
• Analyse und Optimierung der operativen Abläufe in Zusammenarbeit mit unseren regionalen Niederlassungen, um Sicherheit und Effizienz weiter zu verbessern.