Leiter Kundendienst (m/w/d)

Unternehmen : Gross Energietechnik Gmbh

Arbeitsbeschreibung - Leiter Kundendienst (m/w/d)

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und unseren Service- und Wartungsbereich aktiv weiterentwickeln? Du verbindest technisches Verständnis, unternehmerisches Denken und einen hohen Qualitätsanspruch? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung zur Sicherstellung unserer Mission: Unseren Kunden nicht nur eine gute Lösung zu bieten, sondern einen Service, der begeistert und langfristig überzeugt.

Du verantwortest den gesamten Bereich Service-/ Wartungsdienst – sowohl fachlich wie auch disziplinarisch
Fachliche Führung in den Bereichen SHK und/oder Kältetechnik
Du entwickelst Standards und Prozesse für den Innen- und Außendienst und hältst diese, gemeinsam mit deinem Team, nach
Du erstellst Service- und Reparaturangebote und entwickelst das Wartungsgeschäft und -verträge unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit weiter
Du entwickelst Strategien zur Neukundegewinnung und setzt diese zielgerichtet um
Du sorgst für die Einhaltung von zeitlichen und wirtschaftlichen Vorgaben
Du planst den Einsatz unserer Servicetechniker wirtschaftlich und mit Weitblick
Du stellst sicher, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern langfristig bei uns bleiben

Eine abgeschlossene Ausbildung im TGA-Umfeld (bestenfalls aus den Gewerken SHK und/oder Kältetechnik) – idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (mind. 5 Jahre) in einer ähnlichen Position
Du kannst motivieren, entscheiden und auch mal klare Ansagen machen
Du denkst ganzheitlich – für dich gehören Kunden, Team und Unternehmen untrennbar zusammen
Du bist lösungsorientiert und packst Dinge pragmatisch an, statt lange nach Problemen zu suchen
die Erstellung, Analyse und das Nachhalten von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen zur Sicherstellung des Unternehmenserfolgs liegen sind dir nicht fremd
Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) mit
Führerschein Klasse B

Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug
Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien
Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern
Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Firmenwagen
Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
Smartphone, bei Wunsch auch zur Privatnutzung
Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe
Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege
Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche
Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld

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