Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Einkaufen. Einfach. Besser. Machen.

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 POS TUNING

• Disziplinarische Führung, Steuerung und Entwicklung von 14 Mitarbeitenden 
• Weiterentwicklung der Digitalisierung und Automatisierung im operativen Tagesgeschäft
• Erarbeitung und Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien und -maßnahmen für den Customer Service
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Prozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen, sowohl abteilungsintern als auch mit den Schnittstellen
• Umsatz- und Ergebnisverantwortung für sämtliche Kunden innerhalb der Abteilung
• Verantwortung für die Neukundenakquisition über das Lead-Management
• Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen (z.B. Vertriebsaußendienst, Logistik, Fertigung, Entwicklung)
• Berichterstattung an die Geschäftsführung

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine gleichwertige fachliche Qualifikation oder eine kaufmännische Ausbildung (ergänzt durch relevante fachliche Weiterbildungen)
• Sie bringen langjährige Erfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung leistungsstarker Vertriebsteams (im Innendienst) in mittelständisch geprägten Industrieunternehmen mit
• Sie besitzen tiefgehende Expertise in der Automatisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen
• Sie sind versiert in der Erarbeitung von Vertriebsstrategien (z.B. Sales-Funnel, Pipeline-Management etc.)
• Sie verfügen über sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP und sind routiniert im Einsatz moderner CRM-Systeme (z.B. C4C)
• Persönlich überzeugen Sie durch Durchsetzungsfähigkeit, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und konsequent auf praktikable Lösungen ausgerichtet
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

• 38,5 Stunden Wochenarbeitszeit
• Wertkonto, auf dem Mehr- und Minderarbeit erfasst wird
• Einen sicheren Arbeitsplatz und ein gutes Betriebsklima
• Duz-Kultur und flache Hierarchien
• Parkplätze auf dem Gelände und eine gute Verkehrsanbindung
• Ladesäulen für E-Fahrzeuge zur privaten Nutzung
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Frisches Obst zur kostenfreien Verfügung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (z. B. Freitagsgrillen, Teambuildingmaßnahmen)
• Vergünstigungen im Gesundheitswesen und bei Freizeitaktivitäten
• Nutzung von Corporate Benefits (Rabattangebote)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jahreszielgespräch einmal pro Jahr, bei dem auch Schulungswünsche geäußert werden können
• Möglichkeit einer Jahresendprämie