Leitung Empfang / Front Office Manager (m/w/d)

Meaningful jobs. Great work. Better world. 

Vebego ist ein führendes Facility-Service-Unternehmen in Europa – mit über 40.000 Kolleg*innen, die täglich Orte gestalten, an denen Menschen gerne arbeiten, leben und sich wohlfühlen. 

Mit unserem deutschen Headquarter in Wuppertal und über 50 Standorten bieten wir Services, die Unternehmen und Menschen voranbringen – darunter Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste, Industriereinigung, Grünpflege und Technisches Gebäudemanagement. Dabei setzen wir auf Qualität und Verlässlichkeit – Tag für Tag. 

Wir glauben daran, dass Arbeit dann großartig ist, wenn sie Sinn stiftet, Entwicklung ermöglicht und Menschen verbindet. Wir nennen das: Great Work. Und das beginnt mit dir. 

Ganz gleich, in welchem Bereich du bei uns einsteigst – hier beginnt deine Chance, Teil von etwas Großem zu werden.

Das gibt es zu tun:

Als Empfangsleitung (m/w/d) bist du das Gesicht unseres Kunden – professionell, serviceorientiert und stets einen Schritt voraus. Mit deiner Erfahrung aus der Hotellerie sorgst du für erstklassigen Service, klare Abläufe und ein rundum positives Besuchererlebnis. Außerdem steuerst du dein Team sicher durch den Alltag und sorgst für eine reibungslose interne Kommunikation.

• Professioneller Empfang und Betreuung von Besuchern und Mitarbeitenden

• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischen, schriftlichen und persönlichen Anfragen

• Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs am Empfang

• Verantwortung für die Pflege aller relevanten Dokumentationen

• Enge Koordination mit weiteren internen Abteilungen wie Service und Technik

• Souveräne Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Operative Führung, Entwicklung und Steuerung des Empfangsteams

Das bist du:

Du bringst das entscheidende Hotellerie‑Mindset mit: Serviceorientiert, lösungsstark und mit echter Gastgebermentalität. Außerdem erfüllst du idealerweise:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Hotelmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Bereich Empfang, Front Office oder Hotellerie

• Freundliches, professionelles Auftreten sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Hervorragende Service- und Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

• Sicherer Umgang mit MS Office

Das kannst du von uns erwarten:

• Weiterentwicklung: Bei uns hört deine Entwicklung nicht nach der Einarbeitung auf. Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass dein Know-how stets auf dem neuesten Stand ist. Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung hat für uns höchste Priorität

• Corporate-Benefits: Über unser Online-Portal "Corporate Benefits" erhältst du Zugang zu exklusiven Vergünstigungen und Angeboten in einer Vielzahl von Geschäften

• Mitgestaltung: Wir freuen uns über alle, die ihre Stärken und Ideen aktiv einbringen wollen. Nur so können wir uns weiterentwickeln und gemeinsam mit dir besser werden

• Umfassende Einarbeitung: Wir unterstützen dich von Anfang an bei deiner Einarbeitung. Hierfür stehen Ansprechpartner im Kundenobjekt in der Niederlassung und in der Hauptverwaltung bereit, um sicherzustellen, dass du dich schnell und effektiv in deine neue Rolle einfinden kannst

• Vielfalt: Wir schätzen und fördern Vielfalt in unseren Teams, um eine inklusive und inspirierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Bei uns erwartet dich eine Vielfalt an Menschen und Persönlichkeiten aus über 90 Nationen, welche in 130 verschiedenen Berufen bei uns beschäftigt.