Leitung (m/w/d) Customer Service Region West

Unternehmen : Pharmatechnik Gmbh

Arbeitsbeschreibung - Leitung (m/w/d) Customer Service Region West

in Vollzeit

Gestalten Sie die Service-Region West aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden.

Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Service-Region West am Standort Essen.
Sie führen rund 60 Mitarbeitende, die täglich dafür sorgen, dass Apotheken und Zahnarztpraxen zuverlässig arbeiten können.
Sie schaffen Orientierung, coachen Führungskräfte und stärken eine regionale Servicekultur, die für Kundennähe und Vertrauen steht.
Wenn komplexe Fälle auftauchen, sind Sie die strategische Eskalationsstelle.
Sie steuern die Performance Ihrer Region über KPIs und entwickeln Strukturen und Abläufe weiter, damit Teams effizienter, vernetzter und sicherer arbeiten können.
Sie übersetzen Unternehmensziele in regionale Realität — im direkten Austausch mit Vertrieb, Zentrale und der Geschäftsführung.
Sie verantworten die infrastrukturellen Rahmenbedingungen Ihrer Standorte und sichern gemeinsam mit der Immobilienabteilung der Zentrale ein professionelles Arbeitsumfeld.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit.
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer identischen oder ähnlichen Leitungsfunktion — idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld.
Sie haben Führungserfahrung und verstehen es, Menschen zu befähigen, nicht nur zu führen.
Sie denken unternehmerisch, handeln pragmatisch und kommunizieren klar.
Sie mögen es, gelegentlich unterwegs zu sein (ca. 30 % Reisebereitschaft) und Ihre Region persönlich zu erleben.
Sie haben Freude daran, mit unterschiedlichen Stakeholdern zu arbeiten und Lösungen zu gestalten, die wirklich wirken.
Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse.

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