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Die Paulaner Brauerei Gruppe ist eine der erfolgreichsten Brauereigruppen in Deutschland und weltweit in über 70 Ländern aktiv. Zu unserem Portfolio zählen traditionsreiche Marken wie Paulaner, Hacker-Pschorr oder Fürstenberg und viele weitere starke regionale Brauereien. Mit unseren hochwertigen Bierspezialitäten begeistern wir Menschen für unsere Braukunst und unsere Bierkultur – daheim und in der ganzen Welt. Unser hoher Qualitätsanspruch und das starke Fundament einer traditionsreichen Historie zeichnen uns aus. Um auch in Zukunft gut gerüstet zu sein, suchen wir motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit Leidenschaft und Teamgeist unser Unternehmen weiter voranbringen.
Wir suchen Sie in Vollzeit für die Paulaner Brauerei Gruppe GmbH & Co. KGaA am Standort München-Au als
Mitarbeiter Customer Service & Auftragsmanagement (m/w/d)
- Annahme, Erfassung und Prüfung eingehender Bestellungen für Bier- und Werbemittel von Kunden aus dem Getränkefachgroßhandel sowie der Gastronomie.
- Prüfung der Warenverfügbarkeit in SAP in enger Abstimmung mit den Bereichen Supply Chain, Abfüllung und Netzwerklogistik.
- Sicherstellung der termingerechten Umsetzung von Werbeaktionen und vereinbarten Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Werbemittellager.
- End-to-End-Kundenkommunikation bei Lieferengpässen über telefonische und schriftliche Kanäle sowie proaktive Information der Kunden über den aktuellen Lieferstatus.
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit dem Ziel einer schnellen, lösungsorientierten und kundenorientierten Abwicklung.
- Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten, Konditionen und Liefervereinbarungen in SAP- und CRM-Systemen.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung (ca. 1–2 Jahre) im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service, Supply Chain oder einer vergleichbaren Funktion.
- Gutes Verständnis von Order-to-Deliver-Prozessketten – von der Beschaffung beim Lieferanten bis zur Auslieferung an den Kunden.
- Sicherer Umgang mit SAP ERP; idealerweise verfügen Sie zudem über Kenntnisse in SAP EWM und SAP TM.
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und Word.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.
- Hohe Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.
Neben einer ebenso internationalen wie traditionellen Atmosphäre bieten wir Ihnen darüber hinaus:
- Moderner Arbeitsplatz mit offener und wertschätzender Arbeitsatmosphäre
- Möglichkeit zum Arbeiten im Home Office
- Sehr gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
- Haustrunk (Frei-Getränke aus unserem Produktsortiment zum privaten Verbrauch)
- Einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Company Bike
- Corporate Benefits sowie betriebliche Mitarbeiterveranstaltungen
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