Mitarbeiter Customer Service Containerlogistik Fernverkehr (m/w/d)

Willkommen bei FUXX Multimodal Logistik GmbH – Deinem neuen Arbeitsplatz in der Welt der Containerlogistik!

Als innovatives Unternehmen im Bereich Seecontainertransport per Bahn und Lkw verbinden wir die wichtigsten Verkehrsträger zu effizienten Logistiklösungen. In deiner Rolle im Customer Service (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abläufen. Du betreust unsere Kunden kompetent und freundlich, koordinierst Anfragen rund um Containertransporte und sorgst dafür, dass Informationen schnell und zuverlässig fließen.

Bei uns erwartet dich ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, kollegialen Arbeitsatmosphäre. Du arbeitest eng mit Disposition, Vertrieb und weiteren Abteilungen zusammen und trägst aktiv dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wenn du Freude am Kundenkontakt hast, gerne Verantwortung übernimmst und in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit Raum für Eigeninitiative arbeiten möchtest, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust sie kompetent und freundlich bei allen Fragen rund um ihre Containertransporte.
• Auftragsabwicklung: Du koordinierst und überwachst die termingerechte Abwicklung von Transportaufträgen in enger Zusammenarbeit mit der Disposition und anderen Fachabteilungen. Proaktive Problemlösung bei Störungen im Transportablauf.
• Kommunikation: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Kunden, Fahrern, Speditionen und Partnern – telefonisch und schriftlich.
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert und sorgst für eine schnelle Klärung.
• Datenpflege: Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten in unserem Transportmanagementsystem und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Prozessoptimierung: Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Qualifikation

• Erfahrung im Customer Service, im Bereich Containerlogistik per Lkw im Nord- und Westhafen
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Gute EDV-Kenntnisse (z. B. Transportmanagementsysteme, MS Office)
• Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft
• Kenntnisse in Zoll- und Hafenprozessen von Vorteil

Benefits

• Ein cooles Team, das immer für gute Stimmung sorgt.
• Spannende Aufgaben, die nie langweilig werden und dich fordern.
• Faire Bezahlung und flexible Arbeitszeiten, damit du Arbeit und Freizeit locker unter einen Hut kriegst.
• 30 Tage Urlaub, um so richtig auszuspannen und neue Energie zu tanken.
• Wir unterstützen deine Altersvorsorge, damit du entspannt in die Zukunft blicken kannst.
• Jede Menge Weiterbildungen, um dich beruflich weiterzubringen.
• Dienstwagen, den du auch privat nutzen kannst – nice!
• Bock auf ein Fahrrad? Wir bieten Fahrradleasing für deine umweltfreundliche Mobilität.
• Viele Gesundheitsangebote, inklusive EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst.
• Coole Mitarbeiterevents, die den Teamspirit stärken.

Werde Teil von FUXX Multimodal Logistik GmbH und gestalte die Zukunft der Seecontainerlogistik mit uns. Als Disponent für intermodale Containerlogistik (m/w/d) erwarten dich spannende Herausforderungen und ein dynamisches Team. Bewirb dich jetzt!