Mitarbeiter für den Support in der Notruf- und Serviceleitstelle (w/m/div.)

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

• Du richtest Aufschaltungen von Notrufen, Alarm- und Störmeldungen im Leitstellensystem ein, bist verantwortlich für die Neuanlage und Änderung von Kundendaten in allen bestehenden Systemen und legst so die Grundlage für die Absicherung der Unversehrtheit und materiellen Werte unserer Kunden.
• Du übernimmst den telefonischen und schriftlichen Kundensupport, sowie die Betreuung bzw. Pflege unserer Sonderkunden und arbeitest eng zusammen mit anderen Abteilungen im Leitstellenverbund, den kaufmännischen und technischen Bereichen.
• Du unterstützt den Kunden bei der Erstellung und Änderung von Maßnahmenplänen. Du bearbeitest Kündigungen und erstellst Kundenschreiben sowie Protokolle und versendest diese.
• Du archivierst Kundendaten und übernimmst die Einrichtung und Änderung von Benutzerzugängen.
• Du nutzt für ihre Arbeit eine Vielzahl von Tools und Programmen, entwickelst Lösungen für Kundenanforderungen, parametrieren Aufzugsnotrufgeräte und richtest Sensorüberwachungen ein. 

• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung
• Persönlichkeit: Kundenorientiert, professionell und souverän in jeder Situation
• Arbeitsweise: Selbstständig, engagiert, teamfähig und belastbar
• Erfahrungen & Know-How: Gute PC-Kenntnisse, professionelle Kommunikation, idealerweise Leitstellenerfahrung oder Erfahrung im Wachgewerbe (§ 34a GewO)

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?

Hannah Klein (Personalabteilung)

+49 391 243 2150