Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.)

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

• Du bist zentrale Ansprechperson für den Auftraggeber bei Termineskalationen, klärst die Fälle und bearbeitest das zugehörige Postfach.
• Du arbeitest eng mit der Disposition zusammen.
• Zu deinen Aufgaben gehört ebenfalls die Übernahme der administrativen Bearbeitung von Austauschgeräten bei Garantiefällen im SAP.
• Du bist für die Umsetzung der Prozesse und das Handling verantwortlich.

• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung, technisches Verständnis wünschenswert
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ, teamfähig, durchsetzungsstark, professioneller und empathischer Umgang in Eskalationsfällen
• Erfahrungen und Know-How: Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office-Anwendungen, Erfahrungen im Beschwerdemanagement und im Umgang mit eskalativen Fällen
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Arbeitszeiten: Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Sarah Baron (Personalabteilung)

+49 391 2434539

In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon! Work #LikeABosch