Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Unternehmen : Lunor Ag

Auftragstyp : Vollzeit

Bad Liebenzell, Germany

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

Du betreust unsere Fach- und Großhandelskunden telefonisch sowie schriftlich und bist ihre zentrale Ansprechperson
Du verantwortest die Bearbeitung unseres zentralen E-Mail-Postfachs sowie eingehender Kundenanfragen
Du übernimmst die Auftragsannahme sowie die Erfassung und Pflege von Aufträgen in unserem ERP-System
Du bearbeitest Reklamationen und stimmst dich dabei eng mit Qualitätsmanagement und Logistik ab
Du überwachst Liefertermine und informierst unsere Kunden proaktiv bei Abweichungen
Du arbeitest eng mit unserem Außendienst und dem Account Team zusammen und unterstützt bei administrativen Aufgaben

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Support mit – idealerweise im B2B-Umfeld
Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig und behältst auch im Tagesgeschäft den Überblick
Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen ist von Vorteil
Du arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung

Das bieten wir dir

Du wirst Teil eines werteorientierten, international tätigen Premiumunternehmens mit klarer Haltung
Dich erwarten klare Prozesse, definierte Zuständigkeiten und kurze Entscheidungswege
Du arbeitest eng mit unserem Außendienst, dem Account Team und weiteren Schnittstellen zusammen
Wir bieten dir eine langfristige Perspektive sowie Raum für deine persönliche Weiterentwicklung
Freu dich auf attraktive Arbeitsbedingungen und ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld

Über uns

Als Brillenhersteller haben wir eine Vision: kompromisslos mit Qualität, meisterlichem Handwerk und konsequenter Wertarbeit zu überzeugen. Die Lunette d’Or, eine Goldbrille, ist unser Ursprung – und erklärt unseren Namen: Lunor. Goldenes Handwerk wird auch in Zukunft jedes unserer Stücke bestimmen. Wir verzichten bewusst auf kurzzeitige Trends und schaffen Werte mit Bestand. Auffällige Markierung am Produkt gehört nicht zu unseren Stärken, dafür überzeugen wir lieber mit ausgefeilten technischen Details, überragender Qualität und höchstem Tragekomfort. Eben ganz #sloweyewear.

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