Mitarbeiter im Kundensupport Verwalter & Treuhänder

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Deine Aufgaben umfassen den gesamten Prozess – vom ersten Anliegen bis zur vollständigen Lösung.
Konkret bedeutet das:

• Exzellenter Kundenservice: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskund*innen, die das Produkt „Verwalter und Treuhänder“ nutzen.
  Dazu gehören Anderkonten, Treuhandkonten, WEG-Konten sowie Konten für eigene Objekte.
  


• Anfragen prüfen und klären: Du nimmst Kundenanliegen entgegen, analysierst sie und findest die passende Lösung.


• Konten verwalten: Du begleitest den kompletten Lebenszyklus eines Kontos – von der Eröffnung über Änderungen bis hin zur Auflösung.


• Individuelle Lösungen finden: Bei komplexen Fällen arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, um im Rahmen der Vorgaben die beste Lösung für
  unsere Kund*innen zu entwickeln.


• Verlässliche Kommunikation: Du hältst unsere Kund*innen jederzeit transparent über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden – schriftlich und telefonisch.


• Kundenerlebnis optimieren: Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kund*innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.


• Zukunft gestalten: Du bist nicht nur Teil des Teams – du gestaltest aktiv mit, wie wir in der DKB Service künftig arbeiten.


• Erfolg ist Teamarbeit: Verantwortung wächst mit Vertrauen. Je mehr ihr Herausforderungen gemeinsam löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr übernehmen. 

Das bringst du mit

• Fachliche Kompetenz: Erste Erfahrung in der Geschäftskundenkommunikation, idealerweise ergänzt durch eine kaufmännische oder Bankausbildung.
  Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich.


• Empathie und Lösungsorientierung: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und findest eigenständig Wege zur Klärung.


• Begeisterung für Service: Du hast Spaß daran, unsere Geschäftskund*innen über verschiedene Kanäle zu betreuen und freust dich über positives Feedback.


• Durchhaltevermögen: Schwierige Fälle sind für dich ein Ansporn, schnell eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.


• Gestaltungsfreude: Du bist neugierig, offen für neue Methoden und möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten.