Deine Aufgaben bei uns
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unsere Online-Marktplätze (Amazon, eBay, Otto) – schriftlich und gelegentlich telefonisch
- Kommunikation mit Kunden zu Bestellungen, Lieferzeiten, Reklamationen und Retouren
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem System
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Buchhaltung und Produktmanagement
- Backoffice-Aufgaben, z. B. Rechnungskorrekturen, Gutschriften, Versandnachverfolgung
- Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Kundenservice