Mitarbeiter IT Support - im Servicecenter und Vor-Ort beim Kunden (m/w/d)

Und? Du hast bei vielen Punkten innerlich genickt? – Super!

Falls noch nicht alles zu 100 % passt: Kein Problem!

Uns ist wichtig, dass Du als Person zu uns passt – den Rest kannst Du lernen.

Damit Du besser einschätzen kannst, ob die Stelle zu Deinen Stärken passt, findest Du hier die wichtigsten Anforderungen:

Hard Skills – Das bringst Du Idealerweise mit:

• Grundlegende IT-Kompetenzen und ein gutes technisches Verständnis
• Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Anfragen
• Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen (Windows, macOS, Android) und gängigen Anwendungen
• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• Grundkenntnisse im Service-Management nach ITIL-Standards
• Berufserfahrung im IT-Support oder generell im IT-Umfeld
• Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Wissensdatenbanken
• Kenntnisse im Umgang mit Tools wie: DHCP, Active Directory, Group Policy Management, Print Management, Remoteware, Softwareverteilungstools
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2)

Technisches Wissen ist wichtig – klar. Aber im Support zählt ebenso, wie Du mit Menschen umgehst. Deshalb sind uns auch Deine persönlichen Fähigkeiten besonders wichtig:

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach und verständlich zu erklären
• Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit

Wenn Du Dich in der Rolle siehst und Lust hast, Deinen nächsten Schritt im IT-Support zu gehen, dann bewirb Dich einfach bei uns. Ein Lebenslauf genügt – wir melden uns zeitnah bei Dir und freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!