Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) (m/w/d)

Unternehmen : Vogelsang Corporation

Auftragstyp : Vollzeit

Essen, Germany

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) (m/w/d)

Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort bei alltäglichen Fragestellungen unterstützen

Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten

Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen

Supportfälle eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team am Hauptstandort bearbeiten

alle Supportfälle sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren

Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln (z. B. Drucker, Netzwerke, Arbeitsplatzrechner) weiterhelfen

aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten

eine abgeschlossene Ausbildung als Technischer Assistent für Informatik, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation – gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen

erste Kenntnisse im IT-Support, User Helpdesk, Service Desk oder IT-Kundensupport

einen sicheren Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der Microsoft Office Produktpalette

Grundkenntnisse in Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) sowie allgemeine Kenntnisse in IT-Infrastrukturen

eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein kommunikatives Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern

gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an

flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache

bis zu 13,4 Gehälter sowie einen Jahresbonus

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

optional: Nettolohnoptimierung mit Edenred-Guthabenkarte

Hansefit

Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits

ein betriebliches Gesundheitsmanagement

Fahrradleasing

selbstverständlich Wasser und Kaffee kostenlos

einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy

eine intensive und persönliche Einarbeitung

gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.

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