Mitarbeiter Kunden Qualitätsservice (w/m/d)

Your Tasks:

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden bei Qualitätsfragen und Reklamationen – weit über die Produktqualität hinaus
• Sie sind für das abteilungsübergreifende Projektmanagement verantwortlich und wickeln mit chemischem und technischem Sachverstand Kundenreklamationen schnell und erfolgreich ab
• Um Ursachen zu analysieren und geeignete Maßnahmen einzuführen, leiten Sie 8D-Teams mit Neugier, Forschergeist und diplomatischem Feingefühl
• Sie agieren als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, Vertrieb und Kunde
• Sie gestalten den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) bei DELO aktiv mit
• Um Kundenchampion zu werden, entwickeln Sie Qualitätskennzahlen und erstellen statistische Auswertungen

Your Skills:

• Ihr technisches Studium (z. B. Ingenieurswissenschaften, Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik, o.ä.) haben Sie erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der industriellen Fertigung und Reklamationsbearbeitung sowie über chemisches Fachwissen mit dem Sie unser Team als Bindeglied zur Entwicklungsabteilung verstärken
• Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise zeichnen Sie aus
• Sie haben Freude am Lösen technischer Problemstellungen und eine kundenorientierte Handlungsweise
• Sie können Ihr diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen gezielt einsetzen, um zwischen Parteien mit unterschiedlichen Interessen motivierend und zielführend zu vermitteln
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Kontakt mit unseren Kunden und Kollegen im Ausland, runden Ihr Profil ab

Your Benefits:

• Job security with a global employer
• Strong team spirit with team events, company outings and Christmas parties
• Plenty of room for growth, working in rapidly growing and innovative markets
• 30 days vacation, flexible hours and working from home options
• Intensive (adhesive) training for prospective employees in our in-house DELO Academy
• Voluntary social benefits such as special payments, allowances for travel and dining
• State-of-the-art office and laboratory buildings with a campus feel
• Mental health and fitness programs