Mitarbeiter Kundenservice

Unternehmen : Synlab Global

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter Kundenservice

Description

Für unser modernes Labor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Befundmanagement. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem motivierten und kollegialen Team.

Ein ausgezeichnetes Arbeitsklima in einem engagierten und wertschätzenden Team
Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Laborumfeld
Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Attraktive, betrieblich vereinbarte Zuschläge
Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

Responsibilities

Ansprechpartner für Einsender und Patienten im Rahmen der Kundenbetreuung
Selbstständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Korrespondenz, insbesondere zu Nachforderungen, Befundauskünften, Rückfragen und Anliegen aus der Präanalytik
Bearbeitung und Nachverfolgung interner und externer Reklamationen
Klärung fehlerhafter Aufträge sowie Bearbeitung von Fremdbefunden
Bearbeitung von Anfragen aus den Fachbereichen
Unterstützung des Teams im Bereich Präanalytik

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter (MFA), Technischer Assistent (MTA), Zahnmedizinischer Fachangestellter (ZFA), Arzthelfer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
Erfahrung im Umgang mit medizinischen Befunden
Hohe Service- und Qualitätsorientierung
Belastbarkeit sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
Teamgeist, Engagement und Einsatzbereitschaft

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Über das Unternehmen

Synlab Global

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. SYNLAB ist in über 20 Länder...

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