Mitarbeiter Kundenservice & Bildungsberatung bei Forum Berufsbildung in FORUM Berufsbildung

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter Kundenservice & Bildungsberatung

Das ist Dein neuer Arbeitsplatz:

Bei uns kannst Du etwas bewegen! Wir bieten viele Freiräume, selbstständig zu handeln und entsprechende Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen. Es erwartet Dich ein freundliches Arbeitsklima und ein aufgeschlossenes Team. Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und Schüler*innen. Wir heißen viele unterschiedliche Menschen bei uns willkommen, auf deren Bedürfnisse wir individuell eingehen.
Dein Arbeitsalltag wird daher immer abwechslungsreich sein.

Das bieten wir Dir:

Vollzeit, zunächst befristet mit Option auf spätere Festanstellung
30+ Urlaubstage (zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie ggf. an Brückentagen)
Kollegiale Arbeitsatmosphäre und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit guter Work-Life-Balance
Umfangreiche Benefits (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Fahrtkostenzuschuss oder kostenloser Parkplatz, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teamevents usw.)
Möglichkeiten, Deine Themen einzubringen und Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Attraktiver Standort in zentraler Lage

So sieht Deine Tätigkeit aus:

Kund*innenorientierte Beratung im Bereich Qualifizierung und Weiterbildung – vom Erstkontakt bis zur Vertragserstellung
Repräsentation unseres Unternehmens als erste*r Ansprechpartner*in für Teilnehmende, Schüler*innen und Dozierende sowie für Kund*innen und Gäste – persönlich, telefonisch oder per E-Mail
Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Anliegen und Informationen in unserer Datenbank sowie Weiterleitung an zuständige Stellen
Erstellung, Bearbeitung und Versand von relevanten Dokumenten an interne und externe Partner
Entgegennahme und Bearbeitung von in- und externen Anrufen und Anliegen rund um das Kund*innenmanagement und Unterrichtsgeschehen
Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Akteuren des Bildungs- und Arbeitsmarktes

Das zeichnet Dich aus:

eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein akademischer Abschluss (oder vergleichbare Qualifikation), Studienabbrecher*innen mit Joberfahrung oder Berufsanfänger*innen nach der Ausbildung sind ebenfalls willkommen
idealerweise erste Berufserfahrung in einem Dienstleistungs- oder Officebereich
Spaß an der Arbeit mit Menschen und Lust auf kundenorientierte Lösungen
sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office, insbesondere im Umgang mit Word, Excel, Outlook und PowerPoint
Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zum strukturierten, selbstständigen Arbeiten
Freude daran, eigene Themen einzubringen und ein soziales Unternehmen mitzugestalten
sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Hier erfährst Du mehr:

Wir leben Vielfältigkeit und freuen uns auf alle Bewerber*innen.

Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin entweder über das Formular oder per E-Mail an Thilo Gut: [email protected]

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Im Arbeitsalltag bei FORUM Berufsbildung pflegen wir grundsätzlich das kollegiale „Du“.
Während des Bewerbungsprozesses verwenden wir von uns aus das formale „Sie“ und stimmen uns dann individuell ab.

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Über uns

Seit über 35 Jahren begleitet FORUM Berufsbildung mit Leidenschaft Menschen auf ihrem Berufsweg. Als freier Träger legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle, interdisziplinäre Zusammenarbeit, schülerfokussierten Unterricht und ein inhaltlich breites Portfolio. Unsere Lehrkräfte genießen viel Gestaltungsspielraum und werden darin bestärkt, ihre individuellen Fähigkeiten und Leidenschaften in den Unterricht einfließen zu lassen.

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