- Verkaufsberatung per Telefon und via Mail
- Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Unternehmens für unsere Kunden. In persönlichen Gesprächen per Telefon oder in schriftlicher Kommunikation per E-Mail berätst du zu Produkten, verfügbaren Größen, Materialien und besonderen Eigenschaften.
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen
- Du übernimmst die Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden, bearbeitest Anfragen zügig und lösungsorientiert. Egal, ob es sich um Änderungen bestehender Bestellungen, Fragen zu Rücksendungen oder die Nachverfolgung einer Lieferung handelt – du findest die passende Lösung.
- Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten
- Du koordinierst die Beschaffung von Artikeln, die aus unterschiedlichen Lagerstandorten zusammengeführt werden müssen, und sorgst dafür, dass diese pünktlich und in der gewünschten Qualität bereitgestellt werden.
- Sicherstellung & Reduktion von Lieferzeiten
- Du analysierst regelmäßig die bestehenden Lieferzeiten und arbeitest aktiv an deren Optimierung. Dazu stehst du im Austausch mit unseren Versanddienstleistern und internen Abteilungen, um mögliche Verzögerungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu implementieren.
- Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien Warenzustellung
- Du überprüfst regelmäßig den Zustand der gelieferten Waren und stellst sicher, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen.
- Erstellung & Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften und weiteren Bestelldokumenten
- Verwaltung von Bestellungen und Warentransfers
- Du überwachst den gesamten Prozess der Bestellabwicklung – vom Eingang der Bestellung bis zur finalen Lieferung.
- Kontakt zu den Versanddienstleistern DHL & Hermes
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