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Mitarbeiter Kundenservice im Privatkundenvertrieb (m/w/d)

salary Salary :

€55,000 - 60,000 yearly

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter Kundenservice im Privatkundenvertrieb (m/w/d)


  • Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
  • Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
  • Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
  • Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
  • Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
  • Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z. B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
  • Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
  • Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse
  • Du bist als Ansprechpartner für alle persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen da.
  • Du arbeitest dabei eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen und koordinierst die Lösungsfindung.
  • Du berätst Bestandskunden zu Vertrags- und Tariffragen und bietest Verbesserungen von bestehenden Verträgen in Preis und Leistung an.
  • Du pflegst Kunden- und Vertragsdaten, wirkst bei der Vertragserstellung und dem Forderungsmanagement mit.
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und hast bevorzugt eine Weiterqualifizierung zum Fachwirt absolviert.
  • Du verfügst bereits über praktische Erfahrung in Kundenserviceprozessen, idealerweise in der Energiebranche.
  • Du hast fundierte Kenntnisse zu den Gesetzen und Regelungen der Energiewirtschaft.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Beratungskompetenz zeichnen dich aus.

Diese Stelle ist zunächst befristet für 2 Jahre.

Andy Möhler
Telefonnummer: (0371) 525 2119
www.eins.de/Karriere



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