Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Unternehmen : Fahrrad Xxl.De

Auftragstyp : Vollzeit

Fü, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

Erstansprache für Kund:innen, die unsere Filiale besuchen
Engagiertes und professionelles Bearbeiten telefonischer Kundenanliegen (Inbound & Outbound)
Bearbeitung von E-Mails und Servicefällen über Ticketsysteme
Sachbearbeitung rund um Leasingverträge, Finanzierungen, ERP-Prozesse und Reklamationen
Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
Interner Ansprechpartner für Kolleg:innen zu Prozessen, Abläufen und Systemfragen
Sicherstellung eines positiven, serviceorientierten Gesamterlebnisses für unsere Kund:innen

Dein Profil

Du hast im besten Fall eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Die Zufriedenheit deiner Kund:innen ist deine höchste Priorität
Du hast gute PC-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Systemen (ERP, CRM, Office)
Selbstverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut
Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset
Du bist zielstrebig, motiviert, belastbar und teamfähig

Wir bieten dir

Einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, individuell auf deine Karriere abgestimmt
Transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich
Faire Vergütung, klare Zielabsprachen und flache Hierarchien
Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Testen und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm, inklusive Bezuschussung des Wellpass
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei gemeinsamen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst

Über uns

FAHRRAD XXL: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL

Fahrrad XXL ist bekannt für eine umfassende Auswahl an Fahrrädern und Zubehör von renommierten Top-Herstellern sowie hauseigener Exklusivmarken. Deutschlandweit betreiben wir 18 riesige Bikestores, die von sieben Familienunternehmen mit tiefgehender Fachkenntnis in der Fahrradbranche geleitet werden. Jeder unserer Fachmärkte kann auf eine jahrzehntelange Tradition und Erfahrung zurückblicken, einige sogar auf mehr als 100 Jahre. Seit 2012 komplettiert der Onlineshop Fahrrad-XXL.de das Angebot der Gruppe.
Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten MitarbeiterInnen, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten.

Wir sind XXL - Bist du es auch?

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