Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Unternehmen : Kosmos Corp

Auftragstyp : Vollzeit

Stuttgart, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

Jetzt bewerben

Let AI Supercharge Your Job Hunt!

JobCopilot scans 500,000+ company career sites daily to find jobs for you

Never miss an opportunity Save hours by auto-filling applications forms Land more interviews with tailored applications

Activate JobCopilot

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie nehmen Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und über unser Ticketsystem entgegen und bearbeiten diese eigenständig
Sie beantworten Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen zügig und freundlich
Sie kategorisieren und priorisieren eingehende Tickets und leiten komplexere Fälle an die zuständige Stelle weiter
Sie dokumentieren Vorgänge sauber im Ticketsystem und pflegen die Wissensdatenbank
Sie erkennen wiederkehrende Kundenanliegen und melden diese an das Team zurück
In Spitzenlastphasen unterstützen Sie eng das Team und tragen so zur gemeinsamen Servicequalität bei

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie bringen erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support mit – QuereinsteigerInnen mit echter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen!
Sie sind zuverlässig, empathisch und behalten auch bei höherem Anfragevolumen einen ruhigen Kopf
Sie kommunizieren schriftlich klar und freundlich auf Deutsch; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sie arbeiten strukturiert, gewissenhaft und finden sich in digitalen Tools schnell zurecht
Kenntnisse in Zendesk oder einem ähnlichen Ticketsystem sind ein Plus, aber kein Muss

Das bieten wir Ihnen

Freuen Sie sich auf eine vielseitige und spannende Aufgabe mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung sowie Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Verlag im Herzen von Stuttgart. Wir schätzen die offene und kommunikative Unternehmenskultur, die Arbeit in kleinen Teams mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.

Teilmobiles Arbeiten
Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern & Teamevents
Essensgeld, Wasser, Kaffee & Obst
Jobticket
Feel-Good-Aktionen & vieles mehr

Kosmos & You

KOSMOS ist ein traditionsreicher Verlag sowie ein erfolgreiches, internationales und zukunftsorientiertes Medienunternehmen. Wir entwickeln zielgruppenorientierte und innovative Produkte – darunter Kinder- und Jugendbücher, Ratgeber, Experimentierkästen, Spiele sowie digitale Medien. KOSMOS & You bündelt die Endkundengeschäfte und treibt den Ausbau des B2C-Geschäfts mit hoher Priorität voran. Auch der Kundenservice ist bei KOSMOS & You angesiedelt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Über uns

KOSMOS ist ein traditionsreicher Verlag und zugleich ein erfolgreiches, internationales und zukunftsorientiertes Medienunternehmen. Wir entwickeln zielgruppenorientierte, innovative Produkte, Kinder- und Jugendbücher, Ratgeber, Experimentierkästen, Spiele sowie digitale Medien.

KOSMOS steht für Vielfalt und Diversität. Aufgrund besserer Lesbarkeit wird im Text die maskuline Form gewählt.

Original job Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Jetzt bewerben

Auto-Apply to Similar Jobs

Share Job

Get your Resume Reviewed for Free

Automate Job Applications for Similar Jobs

Über das Unternehmen

Kosmos Corp

Lesen Sie mehr über das Unternehmen

Auto-Apply to Kundenservice Jobs with your AI JobCopilot

Auto-Apply with AI

Similar Kundenservice Jobs in Germany

Get your Resume Reviewed for Free

E-Mail-Adresse

Warum melden Sie diesen Job?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

Alle Stellenanzeigen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GrabJobs. Wir erlauben Benutzern, Beiträge zu kennzeichnen, die möglicherweise gegen diese Bedingungen verstoßen. Stellenanzeigen können auch vom GrabJobs-Moderationsteam gekennzeichnet werden. Allerdings ist kein Moderationssystem perfekt und das Markieren eines Beitrags stellt nicht sicher, dass er entfernt wird.

Richten Sie Ihre Jobbenachrichtigung ein:

Frequenz

Durch die Aktivierung von Jobbenachrichtigungen stimme ich den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von GrabJobs zu. Ich kann die Jobbenachrichtigungen jederzeit abbestellen. Überspringen