Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für unsere Autohäuser

Sie sind die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören, wenn sie sich mit Fragen oder Anliegen rund um Werkstatt, Inspektion oder Service melden. Bei uns steht echter Service im Mittelpunkt – nicht der Verkauf. Freundlichkeit, Empathie und Qualität zählen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei. Dabei arbeiten Sie mit klaren Zielen und Servicekennzahlen, jedoch ohne klassischen Verkaufsdruck.

• Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Service- und Werkstattanliegen (Inbound)
• Entgegennahme und Vereinbarung von Terminen
• Freundliche, kompetente und verbindliche Kommunikation am Telefon
• Dokumentation der Gespräche in unserem internen System
• Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis durch Empathie und Zuverlässigkeit
• Einhaltung von Servicezielen mit Fokus auf Gesprächsqualität und Freundlichkeit
• Aktive Unterstützung des Teams mit Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe

• Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen – Sie kommunizieren gerne und sicher am Telefon
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Ausdruck (mindestens C1-Niveau), da die gesamte Tätigkeit auf dem gesprochenen Wort basiert
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt – ob aus Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Medizin, Autohaus oder einem vergleichbaren Umfeld
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine positive, freundliche Ausstrahlung – auch am Telefon spürbar
• Spaß an strukturiertem Arbeiten, klaren Prozessen und der Arbeit am Bildschirm
• Interesse an einer langfristigen Tätigkeit, in der Sie sich einarbeiten und weiterentwickeln können
• Offenheit für Schulungen und die Motivation, persönliche Serviceziele zu erreichen und Qualität zu sichern

• 
  Aus- und Weiterbildung
  


• 
  Betriebliche Altersvorsorge
  


• 
  Gesundheitsmaßnahmen
  


• 
  Gute Verkehrsanbindung
  


• 
  Mitarbeiterevents
  


• 
  Mitarbeiterrabatte
  


• 
  Parkplatz
  


• 
  Sport- und Fitnessangebote
  


• 
  Vermögenswirksame Leistungen
  

• Kein Verkaufsdruck – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
• Ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert
• Faire Vergütung plus leistungsorientierte Prämien
• Feste Arbeitszeiten vor Ort im Schichtdienst von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 18:00 Uhr
• Teilzeit (ab 25 Stunden) oder Vollzeit möglich, keine Wochenenden oder Feiertage
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Trainings
• Viele spannende Benefits wie Wellpass, kostenlose Parkplätze und Getränke
• Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung und langfristigen Entwicklung

So läuft Ihr Start

In den ersten drei Monaten lernen Sie unsere Abläufe Schritt für Schritt kennen. Sie werden durch feste Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner begleitet, erhalten gezielte Kommunikationstrainings und finden ein erfahrenes Team vor, das Sie beim Einstieg unterstützt.