Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

Unternehmen : Deinetorte.De

Auftragstyp : Vollzeit

Cologne, Germany

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen
Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit den Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab
Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse
Empfang und Begrüßung von Besuchern, Lieferanten und Dienstleistern
Anmeldung und Weiterleitung der Gäste an die zuständigen Ansprechpartner
Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer

Dein Profil

Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport
Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren
Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne auch in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich
Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig
Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit

Darauf kannst Du Dich freuen

Ein tolles Team
Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
Möglichkeit zum Deutschlandticket
Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere leckeren Torten

Über uns

Wir sind ein modernes Unternehmen aus Köln, das Verstärkung sucht. Wir sind im E-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken "deineTorte.de“, „votregateau.fr“, „jeeigentaart.nl“, "dintarta.se" und "twojtort.pl" individualisierte Torten und Törtchen. Wir sind sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich tätig.

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