Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Die Johann+Wittmer GmbH in Ratingen ist Mitglied der EURONICS Deutschland eG, einer der größten Einkaufs-Kooperationen im Segment Consumer Electronics in Deutschland. Als leistungsstarker Fachmarkt bietet Johann+Wittmer besten Vor-Ort-Service, der den persönlichen Wohnraum unserer Kunden einfacher, komfortabler und lebenswerter macht. Getreu unserem Markenmotto „Für dein bestes Zuhause der Welt“, steht der Kunde bei uns dabei immer an erster Stelle. euronics ist eine europaweit agierende Verbundgruppe mit Händlern, die ihre regionalen Wurzeln schätzen und ihre Kunden kennen. Dabei schaffen wir es am Puls der Zeit zu sein, ohne zu vergessen, woher wir kommen.

Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon verantwortlich. Sie klären Produkt- und Servicefragen, beraten zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren und stellen eine lösungsorientierte Kommunikation sicher. Zudem verarbeiten Sie Retouren gemäß internen Prozessen, organisieren Rückerstattungen oder den Austausch von Produkten und arbeiten eng mit der Logistikabteilung zusammen. Sie dokumentieren Kundenanliegen präzise, erstellen Berichte zur Verbesserung der Servicequalität und tragen aktiv zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Kundenservice, Einzelhandel oder Bürokommunikation. Kundenorientiertes Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.

Wir bieten eine leistungsbezogene, übertarifliche Bezahlung mit besonderen Sozialleistungen in unbefristeter Vollzeitanstellung, ständige interne und externe Schulungen sowie Produkt- und Innovationstrainings, vergünstigter Personaleinkauf, einen sicheren Arbeitsplatz sowie ein attraktives Altersvorsorgemodell. Fühl dich wohl in unserer Diversity-Kultur, die vom Miteinander und gegenseitigen Austausch lebt. Wir pflegen eine offene und direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien. Für die Mobilität bieten wir das Deutschland Ticket Job und unser Dienstrad-Modell Fahrrad-Leasing mit freier Händlerwahl an. Regelmäßige Teamevents und Incentives tragen zum Wohlfühlen bei. Und natürlich gibt es auch Frisches Obst, Kaffee, Wasser, Tee und unser Frühstücksbuffet an Samstagen.