Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Headset auf und los geht's! Du bist die Stimme unseres Unternehmens und erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit freundlichem Telefonkontakt und klarer Kommunikation per E-Mail und Chat beantwortest Du Kundenanfragen und unterstützt sie bei allen Themen rund um unser Ticketing-Angebot. CHECK! Schon am Vormittag hast Du zahlreichen Kunden geholfen, die besten Tickets für ihr Event zu finden und Fragen zu Preisen und Veranstaltungsdetails beantwortet. In der Mittagspause tauschst Du Dich mit Deinen Kollegen aus, um gemeinsam die optimale Lösung für eine komplexe Kundenanfrage zu finden. ZACK! Eine kurze Rücksprache mit dem Eventmanagement liefert die nötigen Infos. Am Nachmittag begleitest Du unsere Kunden bei Stornierungen, Umbuchungen und zeigst ihnen alternative Ticketoptionen. Wenn Du am Ende des Tages alle Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast, kannst Du zufrieden Feierabend machen und mit Deinen Kollegen anstoßen.

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport im Event- oder E-Commerce-Bereich mit? Du begeisterst mit Deiner Kundenorientierung und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Deine Kommunikationsstärke am Telefon und im Schriftlichen zeichnen Dich aus und Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS Office? Sehr gute Deutschkenntnisse sind für Dich selbstverständlich und gute Englischkenntnisse sind ein Plus? Dann bewirb Dich und erzähl uns von Deinen bisherigen Erfahrungen. Überzeuge uns mit Deiner lösungsorientierten Arbeitsweise und zeige uns, dass Du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst. Deine Kollegen bezeichnen Dich als geduldigen und hilfsbereiten Ansprechpartner? Dann freuen wir uns darauf, bald von Dir zu hören!

• Lunch-Meal Bonus: Als Teammitglied erhältst Du einen Rabatt auf Deine Mittagsbestellungen.
• Rabatte & Tickets: Als Partner vieler Events kommt unser Team in den Genuss exklusiver Tickets.
• Persönliche Weiterbildung: Uns sind Freiräume wichtig, damit Du Dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.
• Team Happenings: Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ, wir feiern den Teamzusammenhalt.

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise Event/E-Commerce
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Freude am Umgang mit Menschen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Arbeitsweise
• Affinität zur Eventbranche
• Flexibilität, Belastbarkeit und ein freundliches Auftreten
• Lösungsorientierung und ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen