Deine Aufgaben:

• Du betreust die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu deinem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und bist Ansprechperson der Kundenvertreter.
• Hierzu erhälst du u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams.
• Du bearbeitest Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeitende und bist an den zu betreuenden Standorten verantwortlich für Regelaufträge wie den Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge oder die Einweisung von neuen Anwendenden in deinem digitalen Arbeitsplatz.
• Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware-Rollouts unterstützt du unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
• Ferner bist du auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset System zuständig.
• Du hast die Möglichkeit, in unterschiedlichen Kompetenzteams der Fachbereiche mitzuarbeiten und als Multiplikator (m/w/d) im Benutzerservice entsprechend Wissen weiterzugeben.