Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Customer Relations

Ob 3 oder mehrere 1000  Teilnehmer, ob ad hoc oder planungsintensiv – seit 1999 sind wir mit Leib und Seele Dienstleister im Bereich automatisierter Telefonkonferenzen und virtueller Events. Rund 50 engagierte Mitarbeiter sorgen bei uns tagtäglich dafür, dass sich über 3.000 Kunden aller Größenordnungen und Branchen auf unsere Services 100%ig verlassen können. Unsere Vision ist es im Bereich betreuter Online-Events im Jahr 2020 marktführender Dienstleister der TOP-100-Unternehmen im deutschsprachigen Raum zu sein. Und um dieser wichtigen Wachstumsstufe ein Stück näher zu kommen, brauchen wir Top-Mitarbeiter!

• Die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Service-Anfragen gehört zu deinen täglichen Aufgaben
• Du begleitest den First Level Support für unsere Audio- und Web-Produkte
• Kundenfeedback nimmst du offen entgegen und erarbeitest in deinem Team Verbesserungen
• Du übernimmst die kompetente Beratung unserer Kunden zur Durchführung von Audio- und Web-Konferenzen bis hin zum Vertragsabschluss
• Durch deine Freude an einem professionellen Service begeisterst du unsere Kunden und trägst damit zu einer engen Kundenbindung bei
• Zusammen mit deinen Teamkollegen deckst du unsere Servicezeiten (Mo-Fr 8-18.30 Uhr) ab, die genauen Einsatzzeiten planen wir gemeinsam für deine bestmögliche Work-Life-Balance

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit
• Idealerweise hast du schon erste Erfahrungen im Kundenservice oder Kundenkontakt gesammelt
• Als absoluter Teamplayer bewahrst du mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe
• Du verfügst über eine sehr hohe Kunden- und Lösungsorientierung
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft sind für Dich selbstverständlich
• Deine guten Englischkenntnisse können sich in Wort und Schrift sehen lassen

• Ein tolles Betriebsklima und ein hoch motiviertes, sympathisches Team heißen dich herzlich Willkommen
• Moderne Büroflächen und ergonomische Arbeitsplätze in absoluter Top-Lage mitten im Herzen von Berlin erfreuen unsere Mitarbeiter tagtäglich
• Never-Stop-Learning-Kultur mit vielfältigen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in Dich, denn wir streben eine langfristige Zusammenarbeit mit Dir an
• Auch im Bereich Vorsorge, speziell vermögenswirksame Leistungen oder betriebliche Altersvorsorge unterstützen wir unsere Mitarbeiter tatkräftig
• Regelmäßige Teamevents, wie unsere Lunch Lottery und unser Sommerfest sowie unsere alljährliche Weihnachtsfeier stärkt unser Miteinander und schweißt uns immer mehr zusammen. So finden auch neue Mitarbeiter schnell einen guten Anschluss, sodass jeder jeden kennt
• Unterstützung für sportliche Aktivitäten (z. B. Zuschuss für Radfahrer, gesponserte Teilnahme am Firmenlauf), kostenlose Getränke, täglich frisches Obst u.v.m.

Und in Bewegtbild sieht das wie folgt aus: