Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Unternehmen : Samhammer Ag

Auftragstyp : Vollzeit

Germany

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Das erwartet Dich

Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.

Zu Deinen Aufgaben gehören

Du bist erste Ansprechperson im 1st Level Support für unsere Kunden und unterstützt bei Hard- und Softwarefragen – telefonisch und schriftlich
Du analysierst technische Störungen und leitest komplexere Fälle strukturiert weiter
Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung
Du betreust eine Vielzahl von IT-Systemen – z. B. Kassensysteme, Router, PCs, EC-Geräte, Headsets, MDEs und Leergutautomaten
Du arbeitest im B2B-Support und betreust unsere Kunden auf Deutsch (mind. C1-Niveau) sowie bei Bedarf auf Englisch
Du erkennst wiederkehrende Störungen und gibst sie an die richtigen Stellen weiter
Du unterstützt neue Kolleg*innen bei der Einarbeitung und teilst Dein Wissen im Team

Das bringst Du bereits mit

Du bringst Erfahrung im 1st Level Support mit Kunden mit
Du kommunizierst klar, freundlich und sicher – mündlich wie schriftlich auf Deutsch (mind. C1-Niveau), Englischkenntnisse sind wünschenswert
Du lernst schnell, findest Dich auch in neuen Systemen schnell zurecht und scheust Dich nicht vor technischen Anfragen
Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zeigst Eigeninitiative sowie Organisationsgeschick
Auch in herausfordernden Situationen bleibst Du entscheidungsfähig und behältst den Überblick
Du arbeitest gern im Team, bist serviceorientiert und gehst professionell mit unterschiedlichen Gesprächspartnern um
Flexibilität in den Einsatzzeiten erforderlich (Wochenenddienste, Abenddienste)

Über uns

WORKING@SAMHAMMER

#MIASANHAMMER

Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis.

#HAMMERTEAM

Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice.

#HAMMERBENEFITS

An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.

Original job Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Share Job

Get your Resume Reviewed for Free

Similar Mitarbeiter im technischen Support Jobs in Germany

Get your Resume Reviewed for Free

E-Mail-Adresse

Warum melden Sie diesen Job?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

Alle Stellenanzeigen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GrabJobs. Wir erlauben Benutzern, Beiträge zu kennzeichnen, die möglicherweise gegen diese Bedingungen verstoßen. Stellenanzeigen können auch vom GrabJobs-Moderationsteam gekennzeichnet werden. Allerdings ist kein Moderationssystem perfekt und das Markieren eines Beitrags stellt nicht sicher, dass er entfernt wird.

Richten Sie Ihre Jobbenachrichtigung ein:

Frequenz

Durch die Aktivierung von Jobbenachrichtigungen stimme ich den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von GrabJobs zu. Ich kann die Jobbenachrichtigungen jederzeit abbestellen. Überspringen