Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst - Technischer Service

Als glo­ba­ler Spe­zi­a­list für die För­de­rung kom­ple­xer Me­di­en steht die Zu­frie­den­heit der Kun­din­nen und Kun­den bei NETZSCH Pumpen & Systeme an obers­ter Stel­le. Wir ent­wick­eln, pro­du­zie­ren und ver­trei­ben seit mehr als sie­ben Jahr­zehn­ten maß­ge­schnei­der­te und an­spruchs­vol­le Pum­pen­lö­sun­gen. Mit über 2.500 Mit­ar­bei­ter­in­nen und Mit­ar­bei­tern ist NETZSCH Pumpen & Systeme ne­ben NETZSCH Ana­ly­sie­ren & Prü­fen so­wie NETZSCH Mah­len & Dispergieren der größ­te und um­satz­stärk­ste Ge­schäfts­be­reich der NETZSCH Grup­pe. Un­ser Leis­tungs­an­spruch ist hoch. Wir ver­spre­chen Ih­nen Proven Excellence - her­aus­ra­gen­de Leis­tun­gen in al­len Be­rei­chen. Dass wir das kön­nen, be­wei­sen wir im­mer wie­der seit 1873.

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen vom In- und Ausland
• Erstellung von Service- und Wartungsangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen
• Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden nach unseren Qualitätsprozessen
• Schadensbeurteilung und Erstellung von Schadensberichten sowie Ableitung von Korrekturmaßnahmen
• Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden bei technischen Problemstellungen (telefonisch/schriftlich)
• Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
• Zusammenarbeit mit dem Innen- und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse
• Wettbewerbs- und Marktbeobachtung

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister in Mechatronik, Instandhaltung oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Wünschenswertes kaufmännisches Verständnis
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Auffassungsgabe, Engagement und Einsatzbereitschaft
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie SAP