Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen

Unternehmen : Alex & Gross

Auftragstyp : Vollzeit

O3 2-8, 68161 Mannheim

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen

WE CREATE MORE SALES ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online-Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet.

Werde Teil dieses unschlagbaren Teams und feiere mit uns und unseren Kunden – wie SAP, IBM und der Telekom – nationale und internationale Vertriebserfolge.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Mannheimer City suchen wir ab sofort eine/n

Attraktives Fixgehalt mit Bonusanteilen

Geregelte Arbeitszeiten: Montag – Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, kein Wochenend- oder Schichtdienst

Sichere & langfristige Anstellung mit festem Einkommen

Starker Teamspirit: Teamevents, Incentives & monatliche Sales-Wettbewerbe

Modernes Arbeitsumfeld: Zentrales Office, Lounge-Bereich, ergonomische Arbeitsplätze & kostenlose Getränke

Exklusive Benefits: Jobticket-Zuschuss, Online-Shopping-Rabatte & Fitnessstudio-Vergünstigungen

Quereinstieg möglich: Intensive Einarbeitung & persönliches Mentoring – Erfahrung ist kein Muss

Anfragenmanagement: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online-Schulungsthemen

Problemlösung & Reklamation: Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen wie Retouren oder Gutschriften

Technische Unterstützung: Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First-Level-Support)

Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System

Schnittstellenarbeit: Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second-Level-Support)

Umsatzsteigerung: Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Potenzialen während des Servicegesprächs

Empathie & Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen.

Affinität für digitale Lösungen, Software & IT-Produkte

Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice

Kommunikationsstärke & ausgeprägte Kundenorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) & Englischkenntnisse (C1)

1. Online bewerben: Schnell & unkompliziert – kein Anschreiben nötig!
2. Erstes Interview (30 Min.)
3. Zweites Gespräch mit dem Fachbereich (45 Min.)
4. Entscheidung innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch

Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular.
📞 Fragen? 0621 3999 2480 oder [email protected]

ALEX & GROSS Inside Sales GmbH
O3, 2-8, 68161 Mannheim

🚀 Gleiche Chancen für alle! Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von Alter, Behinderung, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.

Wir freuen uns auf Dich!

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