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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen

salary Salary :

€3,999 monthly

icon building Unternehmen : Alex+
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen


WE CREATE MORE SALES ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online-Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet.

Werde Teil dieses unschlagbaren Teams und feiere mit uns und unseren Kunden – wie SAP, IBM und der Telekom – nationale und internationale Vertriebserfolge.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Mannheimer City suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen. Du bearbeitest telefonische/schriftliche Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Service.

  • Attraktive Vergütung: Festes Gehalt + leistungsbezogene Boni für Deine Erfolge
  • Geregelte Arbeitszeiten: Montag – Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, keine Wochenendarbeit & keine Überstunden
  • Sichere Festanstellung: Langfristige Perspektive in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Teamspirit & Kultur: Teamevents, Trainings, Incentives & monatliche Sales‑Wettbewerbe
  • Modernes Büro: Innenterrasse, kostenlose Getränke & ergonomische Arbeitsplätze
  • Zusatzleistungen: Jobticket‑Zuschuss, Onlineshop‑Rabatte, Fitnessstudio‑Vergünstigungen & betriebliche Altersvorsorge
  • Anfragenmanagement: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online-Schulungsthemen
  • Problemlösung & Reklamation: Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen
  • Technische Unterstützung: Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First-Level-Support)
  • Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System
  • Schnittstellenarbeit: Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second-Level-Support)
  • Umsatzsteigerung: Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Potenzialen während des Servicegesprächs
  • Empathie & Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen.
  • Affinität für digitale Lösungen, Software & IT-Produkte
  • Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
  • Kommunikationsstärke & ausgeprägte Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) & Englischkenntnisse (C1)

1. Online bewerben: Schnell & unkompliziert – kein Anschreiben nötig!
2. Erstes Interview (30 Min.)
3. Zweites Gespräch mit dem Fachbereich vor Ort (45 Min.)
4. Entscheidung innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch

Unser Recruiting-Team freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular.
📞 Fragen? 0621 3999 2480 oder [email protected]

ALEX & GROSS Inside Sales GmbH
O3, 2-8, 68161 Mannheim

🚀 Gleiche Chancen für alle! Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe – unabhängig von Alter, Behinderung, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.

Wir freuen uns auf Dich!



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