Mitarbeiter (m/w/d) Service Center

Für unser SYNLAB MVZ Dachau direkt neben dem Helios Amper-Klinikum Dachau suchen wir ab sofort eine neue TeamkollegIn in Vollzeit (40 h).

Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Diagnosen und Behandlungspläne erstellt werden können. Zu Ihren Aufgaben gehören: 

• Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
• Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt
• Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen
• Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus: 

• abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA
• professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
• ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab

• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh- und Spätschicht)

   

BENEFITS

• unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
• abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum
• eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
• maßgeschneiderte Fortbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement & Gesundheitsförderung
• Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
• attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.