Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk bei Fmsh Facility Management Schleswig-holstein in Lübeck

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk

Gründe, die für UNS sprechen:

Geregelte Arbeitszeiten / Gleitzeit
Unbefristeter, langfristiger und krisensicherer Arbeitsplatz
Zahlreiche Förder- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Wahl aus verschiedenen attraktiven Benefits wie z. B. JobRad, vergünstigtes Job-/ Deutschlandticket oder Wellpass
Mitarbeiterevents und Sportveranstaltungen
30 Tage Urlaub plus 24. und 31.12. als arbeitsfreie Tage

Gründe, die für SIE sprechen:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, optional mit technischem Hintergrund
Berufserfahrung im Bereich der Störungs-/ Auftragsannahme mit Ausrichtung Betriebstechnik, Disposition sowie kundenorientierter Servicetätigkeit wünschenswert
Versierter Umgang mit den MS-Office Programmen sowie mit den gängigen Kommunikationsmedien erforderlich, SAP-Kenntnisse (PM/CS) wünschenswert
Idealerweise Kenntnisse im Kundensupport / Hotline / Service
Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit
Dienstleistungsorientierung, kundenorientiertes Denken und Handeln
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

IHRE Aufgabe bei uns:

Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie Störmeldungen
Bearbeitung und Weiterleitung der Anfragen und Störmeldungen
Arbeitsvor- und Nachbereitung von Service-Einsätzen
Terminvorbereitung und Terminpflege im SAP-System
Sicherstellung der termingerechten Abarbeitung von Reparatur- und Wartungsarbeiten und weiteren Aufträgen
Ansprechpartner für Servicetechniker und Kunden im 2-Schicht System. Schichtzeitraum beider Schichten werden in der Tagschicht abgebildet. Montag bis Donnerstag von 06:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Freitag von 06:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Dokumentation im CAFM-System

Haben Sie noch Fragen an uns? Wir freuen uns auf Sie!

Gerne steht Ihnen Frau Nane Weisbach unter der Telefonnummer 0173-2064301 oder via Mail unter [email protected] zur Verfügung.

Bitte nutzen Sie den unten aufgeführten Link "auf diese Stelle bewerben", um uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu übermitteln.

Über uns

Die Facility Management Schleswig-Holstein GmbH (FMSH) stellt den technischen Betrieb sämtlicher Gebäude und Anlagen im Universitätsklinikum Schleswig-Holstein sicher. Oder anders ausgedrückt: Wir sind das Technikteam am UKSH! Unsere Teams schaffen somit eine wesentliche Grundlage für die Arbeit von Ärzten und Pflegekräften.

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Über das Unternehmen

Fmsh Facility Management Schleswig-holstein

Über uns Die Facility Management Schleswig-Holstein GmbH (FMSH) stellt den technischen Betrieb sämtlicher Gebäude und Anlagen im Universitätsklinikum Schleswig-Holstein sicher. Oder anders ausgedrückt: Wir sind das Technikteam am UKSH! Unsere Teams schaffen somit eine wesentliche Grundlage für die...