Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service
Dein Traumjob
In dieser vielseitigen Position dreht sich alles um technische Beratung, Kundenkontakt und unsere Produkte. Im direkten Austausch mit Kunden per Telefon und E-Mail werden technische Fragestellungen analysiert, individuelle Lösungen erarbeitet und kompetente Unterstützung geboten. Gleichzeitig besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Produktmanagement, um technische Themen zu klären und gemeinsam optimale Lösungen zu finden. Durch die kontinuierliche Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungsmöglichkeiten wird das eigene Fachwissen stetig erweitert. Darüber hinaus gehören die Vorbereitung und Durchführung interner und externer Produktschulungen sowie die technische Unterstützung bei Messen, Fachveranstaltungen und Kongressen zum abwechslungsreichen Aufgabenbereich.
Deine Aufgaben
Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen
Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungen sowie kontinuierlicher Ausbau des technischen Produktwissens
Durchführung von internen und externen Produktschulungen und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen
Dein Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich HKL-/SHK-Technik, Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar
Gutes technisches Fachverständnis und Interesse an Produkten, deren Funktionsweise und Anwendung
Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der Analyse technischer Fragestellungen
Sicheres und kommunikatives Auftreten sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln
Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
IT-Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Warum wir?
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
Gleitende Arbeitszeit
Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
30 Arbeitstage Jahresurlaub
Interesse?
Wir freuen uns darauf, Ihre aussagekräftige Bewerbung zu erhalten! Bitte teilen Sie den frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen mit – gerne per E-Mail an [email protected] oder direkt über das Online-Bewerbungsformular unter https://www.engelmann.de/karriere/.
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