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Deine Aufgaben
- Aufnahme, Bearbeitung, Pflege der Reklamationen/ Klärfälle aus dem Kundenservice und der Lagerlogistik
- Bearbeitung der Belange der zugeteilten Mandanten und verantwortlich für die
Mandantenkommunikation im Bereich des First-Level-Supports - Interne Kommunikation mit den Fachabteilungen zwecks Prüfung und oder Umsetzung der Mandantenanforderungen sowie die Verfolgung aller aktuellen Themen inklusive
Rückmeldung zum jeweiligen Bearbeitungsstatus an die Abteilungsleitung bis zum Abschluss der jeweiligen Themen - Entgegennahme der Reklamation oder des Klärfalles aus dem Kundenservice
- Physische Vereinnahmung der Klärfallware am Klärfallplatz
- Maßnahmenfestlegung und Umsetzung zur Abschließung der Reklamation/
des Klärfalles - Überprüfen der laufenden Reklamationen
- Bestandsbuchungen im System, die aus einem Klärfall heraus entstehen
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