- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Retouren und Rücksendungen
- Kontrolle der Ware auf Vollständigkeit, Zustand und Qualität sowie Erfassung im Lagerverwaltungssystem
- Zuordnung von Retouren zu Kundenaufträgen, Lieferscheinen und Reklamationsfällen
- Klärung von Abweichungen in enger Abstimmung mit dem Customer Service
- Entscheidungsvorbereitung für Wiedereinlagerung, Nachbearbeitung oder Ausbuchung sowie fachgerechte Wiedereinlagerung
- Dokumentation von Schäden und Differenzen sowie Unterstützung bei Reklamations- und Qualitätsprozessen