- B2B Kundenservice
- Zentrale operative Ansprechperson für Kliniken, ambulante Zentren, Ärztinnen und Ärzte, Krankenhausapotheken, Labore, Krankenkassen und externe Dienstleister
- Order-to-Cash-Prozess
- Vorbereitung, Abstimmung und Nachverfolgung von Angeboten, Aufträgen, Reimbursement-Prozessen und Purchase Orders
- Koordination von Auftragseingang, Herstellung, Freigabe, Lieferung, Rechnungsstellung und Zahlungseingang in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Reporting, KPI-Tracking & Prozessverbesserung
- Erstellung regelmäßiger Reports zu Fallstatus, offenen Anfragen, Angeboten, Aufträgen, Lieferungen, Rechnungen und Zahlungseingängen
- Pflege von KPI-Dashboards
- Vertriebsinnendienst & Administration
- Unterstützung Vertriebs- und Market Access- und Medical Science Liaison-Team
- Sicherstellung vollständiger, nachvollziehbarer und auditfähiger Dokumentation