Mitarbeiter*in Dialogmarketing

Unternehmen : Gelsen-net Kommunikationsgesellschaft Mbh

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter*in Dialogmarketing

Als führender Glasfaseranbieter der Emscher-Lippe-Region und leistungsstarkes IT-Systemhaus ist GELSEN-NET eines der zukunftsorientierten Unternehmen aus Gelsenkirchen mit über 40 Jahren Erfahrung. Als Full-Service-Unternehmen ist GELSEN-NET in allen Bereichen der Kommunikation – IT-Netze, IT-Service und IT-Sicherheit – tätig. Mehr als 130 Mitarbeitende sichern persönlich 100 % IT vor Ort. Weitere Informationen zum Unternehmen GELSEN-NET finden sich auf unserer Homepage: www.gelsen-net.de

Beraten von Kund*innen zu Produkten und Dienstleistungen

Unterstützen von Kunden*innen bei der Lösung von Problemen

Durchführen von Verkaufsanrufen und Cross-Selling

Bearbeiten von Kund*innenanfragen und Sicherstellen einer hohen Kund*innenzufriedenheit durch freundliche sowie hilfsbereite Kommunikation

Erfassen und Dokumentieren von Kund*inneninformationen und -anfragen in einem CRM-System oder einer Datenbank

Erstellen von Berichten über Anrufvolumen, Kund*innenenfeedback und anderen relevanten Kennzahlen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann*Kauffrau für Dialogmarketing oder eine gleichwertige kaufmännische Qualifikation

Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Kund*innenservice

Fähigkeit zum kund*innenorientierten Verkaufen und zur schnellen sowie effektiven Lösungsfindung

Ausgeprägte Kommunikationskompetenz in mündlicher und schriftlicher Form

Sicheres und deeskalierendes Auftreten auch in herausfordernden Gesprächssituationen mit Kund*innen

Selbständiges und strukturiertes Arbeiten

Lass dich von einem tariflichen Gehalt (TVÖD) und attraktiven Sozialleistungen überzeugen.

Bei uns führt die Aufgabe – vor diesem Hintergrund arbeitest du zeitlich und örtlich flexibel.

Mit unseren offenen und modernen Arbeitswelten regen wir kreatives und innovatives Arbeiten an.

Familie und Beruf zu vereinen – das schaffen wir!

Wir sorgen dafür, dass du bei uns gesundheitsförderliche Arbeitsbedingungen findest.

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