Mitarbeiter*in für Kundenberatung und Technik im HausNotRuf

Als Mitarbeiter*in für Kundenberatung und Technik im HausNotRuf beim Caritasverband Region Mönchengladbach e.V. mit 30 Wochenstunden betreuen Sie Kund*innen von der Anfrage, über die Beratung bis zum Anschluss der Notrufgeräte. Diese Position ist ideal für erfahrene Fachkräfte, aber auch für Quereinsteiger*innen, die Freude an der Arbeit mit Menschen haben und serviceorientiert denken.

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:

• Beratung der Kund*innen zu unseren Notrufdiensten und Geräten.
• Vollständige Bearbeitung aller notwendigen Formulare bis hin zum Vertragsabschluss.

• Anschluss der Notrufgeräte und technische Unterstützung bei den Kund*innen vor Ort.
• Fachgerechte Rückabwicklung der Hardware bei Kündigung.
• Aufbereiten der HNR-Geräte für den Wiedereinsatz.

• Funktion als Ansprechpartner für technische Belange, sowohl vor Ort als auch telefonisch für die Kooperationspartner.
• Datenpflege im CRM-System hinsichtlich Teilnehmer und Geräte
• Sonstige Verwaltungsaufgaben, wie zum Beispiel die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Terminierung von Hausbesuchen.