Mitarbeiter:In Kundenservice Inbound- Versicherung (M/W/D)

Unternehmen : Neodigital Versicherung AG

Auftragstyp : Vollzeit

Sankt Ingbert, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter:In Kundenservice Inbound- Versicherung (M/W/D)

Du hast Spaß am Kundenservice und an der Telefonie?

Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, ab dem ersten Tag aktiv an der Entwicklung unseres Call Centers mitzuwirken?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten rund um Versicherungsverträge und Schadensfälle mit dem Ziel stets passgenaue Lösungen zu finden
Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem modernen Bestandsführungssystem, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Servicequalität zu gewährleisten
Serviceorientierte Unterstützung der Kund:innen zu unseren Produkten
Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen nachhaltig zu stärken
Stammdatenpflege unserer Kund:innen
Telefonische Aufnahme von Versicherungsschäden und erste Unterstützung bei der weiteren Abwicklung
Zusammenarbeit mit unserem Backoffice
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung interner Abläufe im Call Center

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Call Center oder in der Versicherungsbranche
Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres, freundliches Ausdrucksvermögen
Empathisches Auftreten und Kommunikationsstärke, kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien

Ein spannendes Aufgabengebiet im modernen Technologieumfeld ohne Softwarehistorie
Eine intensive, strukturierte Einarbeitung in einem erfahrenen und kompetenten Team
Ein agiles Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung
Eine Festanstellung mit einer fairen, marktgerechten Bezahlung
Geregeltes Schichtmodell von Montag bis Freitag mit planbaren Arbeitszeiten, die eine ausgewogenen Work-Life-Balance ermöglichen
Flexible Home-Office Regelung mit der Möglichkeit bis zu 100 % remote zu arbeiten (Arbeitsgestaltung, die zu deinem Leben passt!)
30 Tage Urlaub pro Jahr für ausreichend Erholung und individuelle Auszeiten

Hinweis: Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen muss bei Abschluss eines Anstellungsvertrages die Zuverlässigkeit sowie geordnete Vermögensverhältnisse durch Unterzeichnung einer eidesstattlichen Erklärung nachgewiesen werden. Darüber hinaus bitten wir im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses um eine schriftliche Bestätigung der im Lebenslauf gemachten Angaben.

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