Mitarbeiter/in Kundenservice, Versand & Retouren (m/w/d)

Wir suchen ab sofort eine(n) engagierte Unterstützung im Bereich Kundenservice, Versand und Bestellabwicklung. Die Position ist abwechslungsreich und verbindet organisatorische Aufgaben im Büro mit praktischen Tätigkeiten im Versand.

Taynie ist ein junges Start-Up aus Wesseling bei Köln, das seit 2015
nachhaltige Periodenunterwäsche aus hochwertigen Rohstoffen, produziert.
Unsere Unterwäsche ist vegan, kommt ganz ohne chemische Zusätze aus und
erstreckt sich in einer Kollektion von über 30 Modellen.
Mit Taynie bieten wir nicht nur eine nachhaltige Alternative zu Binden und
Tampons an, sondern wollen zudem, dass das Thema ‚Menstruation und Zyklus‘ in
unserer Gesellschaft mehr an Aufmerksamkeit gewinnt.

Arbeitsort: Wesseling
Arbeitszeit: Teilzeit - 4 Tage die Woche und zwischen 5 und 6 Stunden täglich.

Arbeitsbegin zwischen 7:30 Uhr und 8 Uhr

Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Aufgaben

Deine Aufgaben

Du kümmerst dich um die Bearbeitung unserer täglichen Bestellungen und sorgst dafür, dass diese schnell und zuverlässig versendet werden.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Erstellung und Druck von Versandlabels
• Bearbeitung und Kontrolle eingehender Bestellungen
• Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden per E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Umtausch- und Reklamationsfällen
• Bearbeitung und Kontrolle eingehender Retouren
• Verbuchung von Retouren und Umtauschvorgängen in unseren Systemen
• Zusammenstellung und Verpackung von Kundenbestellungen
• Vorbereitung der Pakete für die Abholung durch die Versanddienstleister
• Allgemeine organisatorische Aufgaben rund um Versand und Kundenservice
• Unterstützung bei der Warenorganisation und Lagerpflege

Qualifikation

Das bringst du mit

Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Bestellungen oder Kundenanfragen gleichzeitig eingehen.

Idealerweise bringst du Folgendes mit:

• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Programmen
• Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit zwischen Büro, Kundenservice und Versand
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, dort mit anzupacken, wo Unterstützung benötigt wird

Erfahrungen im E-Commerce, Kundenservice, Versand oder in der Retourenbearbeitung sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Eine gründliche Einarbeitung ist selbstverständlich.

Benefits

Dich erwartet eine vielseitige Tätigkeit in einem modernen E-Commerce-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einem persönlichen Arbeitsumfeld.

Du erhältst einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz, bei dem du nicht den ganzen Tag ausschließlich am Schreibtisch sitzt, sondern sowohl organisatorische als auch praktische Aufgaben übernimmst.

Wir haben dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich jetzt mit einem aussagekräftigen Anschreiben, einem Foto und einem Lebenslauf von dir.