Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice

Vom Spiegel mit Beleuchtung über Spiegelschränke und Küchenrückwände bis hin zu Duschkabinen aus Glas sowie Möbel aller Art: Die Ares GmbH produziert und vertreibt Ihre Produkte nach individuellem Kundenwunsch und stets auf Maß als moderne Manufaktur und E-Commerce Unternehmen in Deutschland.

Das Unternehmen wurde 2013 gegründet und versorgt jährlich mehr als 100.000 zufriedene Kunden mit individuellen Artikeln nach Kundenwunsch. Die Produktionsstätte befindet sich seit 2017 in Lünen mit ca. 130 Mitarbeitern am Standort. Dort wird 'Made in Germany' gefertigt. Ein weiterer Produktionsstandort mit über 20.000 qm wurde gerade in Lünen gebaut und eröffnet. An diesem Standort ist ein Fitnessraum und Sauna für unsere Mitarbeiter vorgesehen.

Die Ares GmbH wurde bereits mehrfach ausgezeichnet unter anderem von der Financial Times und Statista als eines von Europas Top 1000 Unternehmen mit dem schnellsten Wachstum in 2020 und 2021.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir fleißige Unterstützung in Vollzeit für unser Service- und Vertriebsteam.

Aufgaben

• Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese telefonisch und per Mail, Ihre Aufgaben umfassen:

• Beratung

• Auftragsabwicklung

• Beschwerdemanagement

• Reklamationsbearbeitung

Bei diesen Tätigkeiten werden Sie unterstützt von einem Ticketing System.

• Sie nehmen Anfragen entgegen und leiten diese intern an den richtigen Ansprechpartner weiter
• Im täglichen Geschäft erfüllen Sie allgemeine kaufmännische Tätigkeiten, wie die Erstellung von Angeboten und Rechnungen
• Als Unterstützung im operativen Geschäft erledigen Sie organisatorische Aufgaben der allgemeinen Bürowirtschaft

Qualifikation

• Sie sind kommunikationsstark und Ihnen liegen sowohl gute Produkt- als auch Kundenberatung am Herzen
• Idealerweise können Sie bereits berufliche Erfahrung nachweisen
• Sie sind motiviert, selbstdiszipliniert
• Stressige Situationen bringen Sie nicht aus der Ruhe, sondern motivieren Sie umso mehr
• Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise haben Sie schon Erfahrungen im Helpdesk und Support sammeln können

Benefits

• Eine sichere Arbeitsstelle in Teil- oder Vollzeit bei einem jungen, modernen Unternehmen
• Flache Hierarchien
• Eine faire Entlohnung Ihrer Leistung
• Leistungsbezogene Bonuszahlungen
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Familienfreundliches Betriebsklima
• Betriebsveranstaltungen und Feste
• Die Möglichkeit der individuellen, beruflichen Entwicklung innerhalb eines dynamisch wachsenden Unternehmens
• Geregelte Arbeitszeiten
• Kollegen und Vorgesetzte, bei denen gegenseitige Unterstützung und kollegiales Verhalten großgeschrieben wird