Mitarbeiter/in Reklamationsmanagement (m/w/d)

Schwer Fittings bietet interessante Aufgabenstellungen mit dem Werkstoff Edelstahl. Die speziellen Anforderungen unserer internationalen Kunden und deren Anwendungen in den unterschiedlichsten Bereichen der Industrie fordern optimale Lösungen von unserem Team. Sie steuern zentral unser Reklamationsmanagement und arbeiten daher eng mit unseren Fachabteilungen zusammen, um die optimale Abarbeitung von Kunden-/Lieferanten- und internen Reklamationen zu gewährleisten.

Mit Ihren Lösungsstrategien, fundierten Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen, sowie der stetigen Weiterentwicklung der Prozesse im Reklamationsmanagement tragen Sie maßgeblich zur Fehlervermeidung bei.

• Erfassung und Bearbeitung von Kunden-/Lieferanten- und internen Reklamationen
• Bearbeitung von 8D- und 6D-Reports und Koor­di­na­tion sämtlicher der in die­sem Rah­men an­fal­len­den Tätig­keiten
• Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen sowie Erarbeitung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Koordination und Nachverfolgung von Korrek­tur- und Vor­beu­gungs­maß­nah­men
• Vorbereitung und Durchführung von internen Besprechungen mit den verschieden Fachabteilungen im In- und Ausland
• Korrespondenz und Kommunikation mit unseren Lieferanten und Kunden
• Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements und der zugehörigen Prozesse
• Aufbereitung und Erstel­lung von Rekla­ma­tions­da­ten, Kenn­zah­len und ent­spre­chen­den Be­richten
• Unterstützung des Qualitäts- und Umweltmanagements bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Managementsysteme (KAIZEN)