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Mitarbeiter:in Technical Customer Support (m/w/d)

icon building Unternehmen : Sistrix
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit
icon geo-alt Bonn

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter:in Technical Customer Support (m/w/d)

Deine Aufgaben
  •  Dein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auch selber lösen. 
  •  Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen noch erfolgreicher: Du antwortest auf Anfragen von Kund:innen und findest immer die passende Lösung. 
  •  Für regelmäßig aufkommende Anfragen ermittelst du die Ursache, schlägst mögliche Lösungen vor und implementierst diese im besten Fall selbständig. 
Dein Profil
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (zum Beispiel als Fachinformatiker:in (m/w/d), IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau).
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Webprogrammierung mit PHP, JavaScript und vergleichbaren Sprachen. 
  • Du arbeitest zielorientiert und erkennst selbstständig Optimierungspotenziale.
  • Als Teamplayer und Kommunikationstalent arbeitest du nicht nur gerne mit unseren Kund:innen, sondern überzeugst auch uns mit deiner positiven und offenen Art. 
  • Sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kannst du auf hohem, professionellen Niveau schriftlich und mündlich kommunizieren. Weitere Fremdsprachen sind gerne gesehen. 
Unser Angebot
  • Eine an deine Vorerfahrung angepasste Einarbeitung, regelmäßiges und konstruktives Feedback und schnelle Lösungen durch flache Hierarchien
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Wachstumsbranche
  • Bei SISTRIX kannst du Start-Up-Mentalität mit langfristiger Sicherheit verbinden. Wir sind seit über 10 Jahren Marktführer und werden das auch bleiben. 
  • Ein attraktives Gehalt ist für uns selbstverständlich. 
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns ebenso wichtig wie eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
Über uns
SISTRIX ist Markt- und Innovationsführer für SEO-Software. Seit über 10 Jahren stellen wir unseren Kund:innen eine SaaS-Plattform zur Verfügung, damit sie besser gefunden werden. Dabei stehen unser Produkt und damit unsere Nutzenden immer im Mittelpunkt. Diese Erfolgsgeschichte möchten wir fortschreiben – zusammen mit dir!
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