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Mitarbeiter:innen für die Neu- und Bestandskundenbetreuung

icon building Unternehmen : Bettermarks Gmbh
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit
icon geo-alt Berlin, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter:innen für die Neu- und Bestandskundenbetreuung

Deine Aufgaben

  • Du bist erste Ansprechperson für Lehrkräfte und Schulen — von der Einführung bis zur laufenden Nutzung
  • Du führst Onboardings, Schulungen und Demos durch — telefonisch, per Video, gelegentlich vor Ort
  • Du gehst proaktiv auf Schulen zu, die mehr Begleitung brauchen — bevor Probleme entstehen
  • Du analysierst Nutzungsdaten —  und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
  • Du denkst mit, wie wir Betreuungsprozesse skalierbar machen — und setzt das um

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung in Customer Success, Account Management — oder einer vergleichbaren Rolle
  • Du verstehst, wie Schulen und Lehrkräfte funktionieren — durch eigenen Hintergrund oder echtes Interesse
  • Du denkst strukturiert — du dokumentierst, was funktioniert, kannst neue Prozesse aufsetzen und verlierst bei vielen parallelen Kunden nicht den Überblick
  • Du bist kommunikationsstark und gehst gerne auf Menschen zu 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau)

Warum wir?

Du willst Lehrkräfte betreuen und wirklich befähigen? bettermarks macht Mathematikunterricht nachweislich wirksamer — mit einem adaptiven Lernsystem, das Lehrkräfte entlastet und Schüler:innen dort abholt, wo sie stehen. Dafür arbeiten bei uns rund 60 Pädagogen, Mathematiker und Produktmenschen zusammen. Und bald auch du?

  • Mindestens 35 Stunden pro Woche
  • 2–3 Tage pro Woche Home Office
  • Neues Office mit Dachterrassenblick über die Berliner Skyline, mitten in Kreuzberg
  • Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Jobticket
  • Betriebliches Vorsorgemodell
  • ~60-köpfiges Team mit flachen Hierarchien und echter Gestaltungsfreiheit

Über uns

bettermarks wurde 2008 gegründet und hat sich seitdem als Entwickler und Anbieter adaptiver Lernsysteme etabliert. Das Ed-Tech-Unternehmen bietet einzigartige und lernwirksame adaptive Bildungslösungen und setzt damit neue Standards im Bereich des digitalen Lernens. Das interdisziplinäre Team aus Mathematikern, Didaktikern, Software-Entwicklern und Informatikern wird von renommierten Institutionen und Partnerunternehmen aus der Wissenschaft, Technologie und Bildung unterstützt und begleitet.

In Deutschland wird bettermarks derzeit für das Fach Mathematik von mehr als 20.000 Lehrkräften mit ihren rund 500.000 Schülerinnen und Schülern genutzt.
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